Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
DE-Klubben tager imod online betalinger med MobilePay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i baren. Dette omfatter ikke varer der er nævnt i “Lov om forbrugeraftaler kapitel 4 §18”. Ved handel på webshop gives der ikke returret på medlemskab, billetter eller indbetalinger til saldo.
Perioden regnes fra den dag, hvor du køber varen. Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal varen være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på DE-klubben@DE-klubben.aau.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Det er op til DE-klubben at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Det er ikke muligt ved køb af medlemskab at benytte sig af fortrydelsesretten. Et medlemskab regnes for aktiv, når der er bevægelse (transaktion, bestilling eller indbetaling) indenfor 36 måneder. Du kan få udbetalt resterende saldo, såfremt der ikke har været en transaktion siden sidste indbetaling, og at det er under 14 dage siden.
Hvis din brugerkonto er inaktiv i 36 måneder, tilfalder din saldo DE-klubben og saldoen nulstilles automatisk.
Du kan sende en mail til de-klubben@de-klubben.aau.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores de-klubben@de-klubben.aau.dk.